Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben für bynora.de

Gültig gemäß deutschem und europäischem Recht

Verantwortliche Stelle:
RS GmbH
Tullastr. 89
79108 Freiburg im Breisgau
Deutschland

1. Allgemeine Hinweise zur Rückgabe und Rückerstattung

Wir bei bynora.de möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder es Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie es gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückgeben oder umtauschen.

Unsere Rückgaberechtsrichtlinie entspricht den Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und der Europäischen Union (EU), insbesondere der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU). Sie haben als Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

2. Widerrufsrecht und Bedingungen

2.1. Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2.2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RS GmbH, Tullastr. 89, 79108 Freiburg im Breisgau, E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch das nachfolgende Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

Widerrufsformular

  • Empfänger: RS GmbH
  • Adresse: Tullastr. 89, 79108 Freiburg im Breisgau
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

2.3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer den zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben als die von uns angebotene Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

2.4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung der Ware sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware (z. B. bei Falschlieferung oder Mängeln). In diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge über die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Kosmetika, Unterwäsche).
  • Verträge über die Lieferung von maßgefertigten Waren oder Waren, die nach Ihren spezifischen Vorgaben hergestellt wurden.
  • Verträge über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten (außer im Falle eines Abonnements).

4. Rückgabe von Waren

4.1. Rückgabebedingungen
Die Ware muss sich in ungebrauchtem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Alle Artikel müssen in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, und die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Es sind keine Rückgaben von beschädigten, gewaschenen oder getragenen Kleidungsstücken oder Produkten möglich (außer bei Defekten oder Mängeln).

4.2. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu initiieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir werden Ihnen die notwendigen Informationen zur Rückgabe der Ware zukommen lassen.

4.3. Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen die Rückerstattung in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung und Prüfung der Ware.

5. Mängelhaftung und Garantie

5.1. Mängelrüge
Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen ankommen, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu reklamieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen entweder den Kaufpreis oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu, je nach Verfügbarkeit.

5.2. Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistungspflicht von 2 Jahren beginnt mit dem Erhalt der Ware. Im Falle eines Mangels haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

6. Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.)

  • An RS GmbH
  • Tullastr. 89
  • 79108 Freiburg im Breisgau
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am / erhalten am: [Datum]
  • Name des/der Verbraucher(s): [Vorname, Nachname]
  • Adresse des/der Verbraucher(s): [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort]
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]
  • Datum: [Datum]

7. Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

RS GmbH
Tullastr. 89
79108 Freiburg im Breisgau
Deutschland
E-Mail: info@bynora.de
Telefon: 08002000140

Hinweis: Diese Richtlinie für Rückgaben und Rückerstattungen gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

Stand der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie:
02.12.2024

Diese Richtlinie wurde gemäß den Anforderungen des deutschen und europäischen Rechts erstellt und berücksichtigt sowohl die Verbraucherrechterichtlinie der EU als auch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) in Bezug auf Widerrufsrechte und Rückgabebedingungen.